Dağıtım kanalları pazarlama karması unsurları içinde oldukça önemli bir yer tutmaktadır. Etkin bir kanal yönetimi için, kanal yapısının ve kanal üyeleri arasındaki kurumsal ilişkilerin iyi bilinmesi gerekir. Söz konusu ilişkilerde çatışma ve güç kullanımı sık rastlanan bir olgu olduğundan, konunun etraflıca incelenmesi ve çatışmanın yönetilebilir hale getirilmesi başarılı bir kanal yönetimi açısından büyük önem taşımaktadır.
Dağıtım kanallarında güç ilişkilerini ve çatışma yönetimini inceleyen kitap dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde önce dağıtım kanalları ana hatlarıyla gözden geçirilmiş, sonra dağıtımda aracı işletmeler ve başlıca dağıtım kanalı alternatifleri, daha sonrada dağıtım kanalı türleri ele alınmıştır.
İkinci bölümde kanal çatışması, çatışmanın düzeyleri, kaynakları, kanal etkinliği ile ilişkileri, çatışmanın tırmandırılması ve sonuçları incelenmiştir.
Üçüncü bölümde, önce kanal gücü ve başlıca kaynakları ele alınmış; sonra sırasıyla, dağıtım kanalında güç dengesi güç uygulamasını etkileyen faktörler, gücün kullanılması, gücün kullanılmasında etkileme stratejileri, kanal egemenliği yöntemleri ile çatışma yönetimi ve çözümleme stratejileri incelenmiştir.
Dördüncü bölümde ise, plastik sektörünün boru alt sektöründe çatışma ve güç ilişkilerine yönelik kapsamlı denilebilecek bir anket araştırmasına yer verilmiştir.
