RPA, Türkçesi Robotik Süreç Otomasyonu olan, İngilizcesi RoboticProcessAutomation olan kavramın kısaltması. Kurumlar RPA’ya her geçen gün daha fazla yatırım yapıyor. Dünya’da 2019-2021 yılları içinde RPA kullanmaya başlayan kurumların sayısı iki katına çıkmış durumda. RPA aynı zamanda Covid-19 salgınında kurumların operasyonlarının devamlılığını sürdürmesini sağlayan en önemli teknolojilerden birisi oldu (Siderska, 2021). Kurumlarda tekrarlı angarya işlerin yüzde 80’ine kadar olan kısmını otomasyona alabilme gibi bir iddiası var (Momentum Data, 2022). Aynı zamanda süreçlerdeki verimliliği artırıyor, insan hatasını ve çalışan maliyetlerini azaltıyor (ThriveAutomation, 2022).
Sizin kurumunuzda da RPA kurulum çalışmalarının başladığını, ya da en azından konusunun geçmeye başladığını tahmin ediyorum. Bu sebeple, RPA’nın işiniz için ne anlama geldiğini anlamak, yeni mezunundan genel müdürüne kadar her seviyeden ve her birimden çalışan için çok önemli hale geldi. Pazarlama profesyonelleri de bundan muaf değil.
Bu kitapta size, bir RPA dönüşümü için pazarlama profesyonelleri olarak gerekli tüm bilgi ve araçları detaylı ve uygulamalı olarak paylaşacağım. Konuyu hiç bilmeyeninize de biraz bilgi sahibi olanınıza da bütün bu öğrenme deneyiminin her adımında eşlik edeceğim.
