Bu çalışmada öğretmen ve yöneticilerin eğitimde toplam kalite yönetimine olan bakış açılarıincelenmiştir. Araştırma kapsamı olarak İstanbul Bayrampaşa’da bulunan, Oğuzhan İlköğretim Okulu ve Ahmet Haşim İlköğretim Okulu’nda hizmet veren öğretmen ve yöneticilerin eğitimde toplam kalite algılarını anımlamaya çalışılmıştır. Globalleşen dünyada, bilgiye erişimin giderek daha kolaylaştığı ve bu nedenle rahatlıkla erişilebilen yararlı bilgilerle birlikte toplam kalite ve eğitimde toplam kalite gibi kavramları ortaya çıkarmıştır. Okulun temel taşlarından öğretmen ve yöneticilerin, 2012- 2013 yıllarına ait verileri içeren kalite ile ilgili görüşleri bu çalışmada analiz edilmiştir. Araştırmaya konu olan öğretmen ve yöneticilerin, toplam kalite algıları arasında belirgin bir fark görülmemiş ve aynı perspektif üzerinden bakış açısına sahip oldukları sonucu çıkmıştır. Eğitimde kalitenin artması için eğitimde hizmet verenlerin (öğretmen ve yöneticilerin), kaliteyi nasıl algıladıkları bu araştırmanın temelini oluşturmaktadır.
