Havayolu yolcu pazarında faaliyet gösteren seyahat işletmeleri, hedef pazarlarını iyi tanımak ve etkin bölümlendirmek zorundadır. Aksi takdirde işletmelerin kaynakları israf edilmiş olacak, planlamaları ve stratejileri etkiliz kalacaktır. Bu kritik noktadan hareketle kitapta, ülkemiz yurtiçi havayolu yolcu pazarında müşterilerin sektörde kullanılan kriterlere göre bölümlendirilmesi, profillerinin tanımlanması ve havayolu işletmelerini tercih etmelerinde etkili olan faktörlerin neler olduğunun öğrenilmesi amaçlanmıştır. Araştırma sonuçlarının işletmelere yol göstermesi beklenmektedir.
