Baskı Yılı : 2014Baskı Sayısı : 1.BasıSayfa Sayısı : 238Cilt Tipi : Karton KapakKağıt Cinsi : 1. HamurAçıklama:Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleri İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli