Hizmetkâr liderlik kavramı her ne kadar yabancı bilim insanları tarafından literatüre henüz kazandırılmaya çalışılsa da aslında millet olarak yabancı olmadığımız bir kavramdır. Çünkü bu kavram Hz. Muhammed’in (S.A.V) yöneticilik uygulamalarında sıkça görülmektedir. Hizmetkar liderlik anlayışını benimseyen yöneticiler çalışanlarıyla empati kurabilmeli, tevazu ve sorumluluk sahibi olmalıdır. Çalışanlarının istek ve ihtiyaçlarını karşılamaya öncelik vermeli ve onları güçlendirerek güvenlerini kazanmaya çalışmalıdır. İşletme için arzu edilen hedeflere ulaşıldığında yöneticinin kendisini geri planda tutarak çalışanların kendilerini işletme için önemli hissetmelerini sağlamalıdır. İşletme için kendisinin önemli olduğunu hisseden çalışanın işletmeye bağlılığının artması muhtemel bir durumdur. Yöneticiler çalışanların düşüncelerini dikkate almalı, sağlık ve mutluluğuna önem vermeli, amaçlarını ve değerlerini dikkate almalı, kasıtlı olarak yapmadığı hatalarını affetmeli ve sorunları olduğunda örgütün kendilerinin yanında olduğunu hissettirmelidir. Ayrıca, çalışanların işten ayrılma niyetinin davranışa dönüşmemesi için yöneticilere büyük görevler düşmektedir. Bu kitapta, Erzurum ilinde faaliyet gösteren banka çalışanlarından elde edilen veriler kullanılarak; hizmetkâr liderlik kavramı ile belirli psikolojik iş çıktıları (örgütsel bağlılık, algılanan örgütsel destek ve işten ayrılma niyeti) arasındaki ilişkiler yapısal eşitlik modeli ile incelenmiştir. Bu çalışmanın, hizmetkâr liderlik konusunda çalışacak olan araştırmacılara fayda sağlayacağı düşünülmektedir.
