Birinci Bölüm
İlişkisel Pazarlama Kavramının Gelişimi ve Pazarlama Düşüncesindeki Yerinin Değerlendirilmesi
1.1. Pazarlama Paradigmasının Zaman İçerisindeki Değişimi
1.2. Pazarlama Karması Yönetimi Yaklaşımı
1.3. İlişkisel Pazarlama Kavramının Gelişim Süreci
1.4. İlişkisel Pazarlama Kavramının Tanımı
1.5. İlişkisel Pazarlama Kavramının Kapsamı
1.6. İlişkisel Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları
İkinci Bölüm
Pazarlar Temelinde İlişkisel Pazarlamaya Farklı Yaklaşımlar
2.1. Endüstriyel Pazarlar ve İlişkisel Pazarlama
2.2. Hizmet Pazarları ve İlişkisel Pazarlama
2.3. Çalışanlar Pazarı ve İlişkisel Pazarlama (İçsel Pazarlama)
2.4. Tüketici Pazarları ve İlişkisel Pazarlama
Üçüncü Bölüm
Kültüler Temelinde İlişkisel Pazarlamaya Farklı Yaklaşımlar
3.1. İlişkisel Pazarlamaya Kuzey Amerika Yaklaşımı
3.2. İlişkisel Pazarlamaya Anglo- Avustralya Yaklaşımı
3.3. İskandinav Okulunda İlişkisel Pazarlama Yaklaşımı
3.4. İlişkisel Pazarlamaya IMP Grubu Yaklaşımı
3.5. İlişkisel Pazarlamaya Uzak Doğu (Guanxi) Yaklaşımı
3.6. İlişkisel Pazarlamaya Türkiye Yaklaşımı
