Yöneticiler için iyi harmanlanmış vaka çalışması örnekleriyle ve pratik şemalarıyla Wayland ve Cole, müşteri ilişkilerini strateji diyaloğunun merkezine yerleştiren ikna edici bir çalışma ortaya koymaktadır. " Prof. George Day, Geoffrey, T. Boisi, The Wharon School, The University of Pennsylvania "Artık böyle bir ortamda ihtiyacınız olan tek şey bilgi çağında müşteri için verilen savaşı nasıl kazanacağınızı bilmektir.
Kapak | Ciltli |
Sayfa Sayısı | 291 |
Yazar | Robert E. Wayland |