Örgütlerin iç kaynağı olan beşeri kaynaklarına ve müşterilerine karşı etik davranışlardan uzaklaşacak tutumlar sergilemesi belki de günümüz dünyasının en büyük sorunlarından biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Özellikle müşteri ilişkilerinin öneminin giderek arttığı, rekabetin acımasızlaştığı dünyamızda örgütlerin hayatta kalabilmeleri, davranışlarına bağlıdır.
Bu davranışlar ulus üstü olan etik anlayışına uygun olduğu takdirde verimlilik ve etkinlik fazla olacaktır. Aksi durumda etkinlik ve verimlilik kaybolacaktır. Küreselleşmenin de etkisiyle etkileşimin artması, kültür alışverişlerinin fazlalaşması beklentileri üst seviyelere çıkarmış durumdadır. Dünya milletlerinin bu beklentilerine uygun etik davranışlar sergileyen örgütler rakiplerine rekabet üstünlüğü sağlayacak ve bunu sürdürülebilir hale getirerek etkili bir örgüt performansı sergileyecektir. Bu durum ise örgütlerin en çok arzuladıkları bir durumdur.
