Bu kitap, MEB – YÖK Meslek Yüksekokulları Program Geliştirme Projesi kapsamında hazırlanmıştır. Meslek Yüksekokulu öğrencilerine iş hayatında karşılaşacakları görgü– nezaket ve protokol kurallarını öğrenebilme ve kavrayabilme yeteneği kazandıracak gerekli bilgilerle hazırlanmıştır.