6502 sayılı TKHK'da; tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde, belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulmasının zorunlu olması düzenlenmiştir. Müteşebbis/satıcı/sağlayıcıların, ürünlerin ve hizmetin niteliği konusunda geniş olanaklara sahip ve belirleyici konumda olması, tüketicilerin ise belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvuramaması ve itiraz edilmeyen tüketici hakem heyetleri kararlarının kesin hale gelmesi, bu kararların hukuki denetimini ve bunlara karşı itiraz usulünü önemli hale getirmiştir. Konunun önemi ve güncelliğini koruması, kapsamlı bir çalışmayı gerekli kılmış olup eserin ortaya çıkmasında önemli bir etken oluşturmuştur.
Kitapta tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu, karar verme süreci ve verebilecekleri kararlar işlenmiş, tüketici hakem heyetlerinin ve kararlarının hukuki niteliği, bu kararların hukuki denetimine ilişkin geçerli bir itirazın şartları, itirazda görevli ve yetkili mahkeme ve bu kararların icra edilebilirliği yönünden itirazın etkisi üzerinde durulmuştur. İtirazın hukuki niteliği ve tüketici mahkemesince ele alınması, mevzuattaki kimi eksikliklere dikkat çekilerek işlenmiş, uygulama sorunları ve bu bağlamda itirazda delillerin sunulması ve ispat hususu doktrindeki görüşlere yer verilerek incelenmiştir. Son bölümde itiraz üzerine tüketici mahkemesinin verebileceği kararlar, mevcut uygulama ve doktrin görüşlerine yer verilerek ele alınmış, tüketici mahkemesinin verdiği kararın kesin niteliği karşısında olağan ve olağanüstü kanun yoluna başvuru sorunları işlenmiştir. Kitap gerek akademik çalışmalar gerekse karşılaşılabilecek güncel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde elverişli kaynak eser niteliğindedir.
